Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?

xmQimi s'efforce de traiter votre commande le plus rapidement possible. Votre commande est généralement livrée sous 4 à 8 jours ouvrables. Pour certains articles de notre sélection « Trésors uniques », le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables, car nous sélectionnons ces articles avec soin à travers le monde afin de vous garantir les meilleurs prix et les plus beaux modèles. En raison des intempéries ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, des retards de livraison peuvent survenir. Vous pouvez consulter la date de livraison estimée de votre commande sur la page des détails de la commande.

Vers quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nos services sont disponibles uniquement aux États-Unis, y compris l'Alaska et Hawaï. Nous prévoyons d'étendre nos services à d'autres pays, alors restez informé(e) en vous abonnant à notre newsletter !

Quelles sont les options de livraison ? Proposez-vous la livraison express ?

UPS est actuellement notre seul partenaire de livraison. La livraison express n'est pas disponible pour le moment. Nous vous assurons que votre commande sera traitée rapidement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient un lien vous permettant d'accéder à la page des détails de votre commande, où vous trouverez le suivi en temps réel. Si vous avez commandé en tant qu'invité, suivez votre commande ici. De plus, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Comment se déroule le processus de retour ?
Afin de vous garantir une excellente expérience d'achat sur xmQimi, nous proposons des retours et des remboursements sans tracas pour la plupart de nos articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour, à condition que la commande respecte toutes les conditions de retour applicables décrites dans cette politique.

1. Pour les articles retournés conformément à cette politique et après vérification, xmQimi procédera au remboursement. Ce processus prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

2. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre 5 à 14 jours ouvrables.

3. Pour les retours effectués via UPS, des frais de retour de 12,99 $ seront déduits de votre remboursement.

4. Si le retour n'est pas dû à une erreur de xmQimi ou du transporteur, les frais d'expédition initiaux (de la plateforme au client) seront déduits de votre remboursement.

1. Les clients doivent s'assurer que les articles retournés et tous les accessoires associés (tels que les étiquettes, les manuels et les cartes de garantie, etc.) sont complets et dans leur état d'origine, sans traces d'utilisation importantes et irréversibles.

2. Certains articles possèdent un emballage extérieur ayant une fonction ou une valeur spécifique ; cet emballage d'origine doit donc être retourné avec l'article.

3. La perte ou l'endommagement des cadeaux n'affecte pas le retour de l'article. Cependant, le remboursement sera ajusté en fonction de la valeur des cadeaux endommagés ou perdus.

4. Les articles avec un emballage scellé à usage unique ne doivent pas être endommagés. Par « scellé », on entend un emballage sécurisé par le fabricant à l'aide d'un sceau ou d'un emballage plastique intégral.